রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
Inner Flourish Ltd সবসময় আমাদের কাস্টমারদের সন্তুষ্টিকে সর্বাধিক গুরুত্ব দিয়ে থাকে। তাই আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যাতে আনন্দদায়ক হয়, সেজন্য আমরা সহজ ও ঝামেলাহীন রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি অনুসরণ করি।
রিটার্ন শর্তাবলি
-
প্রোডাক্ট ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।
-
শুধুমাত্র অব্যবহৃত, খোলা না হওয়া এবং অক্ষত অবস্থায় থাকা প্রোডাক্ট রিটার্নযোগ্য।
-
প্রোডাক্টের সাথে পাওয়া ইনভয়েস/রসিদ এবং প্যাকেজিং সংযুক্ত করতে হবে।
-
ভুল প্রোডাক্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট পাওয়া গেলে আমরা সম্পূর্ণ দায়ভার নেব এবং বিনামূল্যে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করা হবে।
-
কাস্টমার যদি নিজে থেকে রিটার্ন করতে চান (ভুল প্রোডাক্ট না হলে), তবে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
রিফান্ড শর্তাবলি
-
রিটার্নকৃত প্রোডাক্ট যাচাইয়ের পর ১ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
-
অনলাইন পেমেন্ট করা থাকলে রিফান্ড একই মাধ্যমেই ফেরত যাবে।
-
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড বিকাশ/নগদ মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
-
ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (শুধুমাত্র ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম)।
এক্সচেঞ্জ নীতি
আমরা বুঝি, কখনও কখনও আপনি প্রোডাক্ট রিটার্ন না করে এক্সচেঞ্জ করতে চাইতে পারেন। তাই আমাদের এক্সচেঞ্জ নীতি সহজ ও কাস্টমার-ফ্রেন্ডলি:
-
ডেলিভারির ২ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে হবে।
-
প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত, খোলা না হওয়া এবং আসল অবস্থায় থাকতে হবে, সাথে প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
-
এক্সচেঞ্জ কেবলমাত্র একই প্রোডাক্ট বা সমমূল্যের অন্য প্রোডাক্টের সাথে করা যাবে।
-
যদি বেশি মূল্যের প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করতে চান, তবে আপনাকে মূল্য পার্থক্য পরিশোধ করতে হবে।
-
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে, এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে করা হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ?
যেকোনো রিটার্ন, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন –
